市道德模范先进事迹—市工商行政管理局从化分局注册科科员
 



***,女,37岁,中共党员,市工商行政管理局从化分局注册科科员。自开始从事窗口受理工作,8年多来,她核准个体、企业名称30000多户,受理个体、企业登记户数48000多人次,接受群众电话及窗口咨询60000多人次,清查(整理)档案10000多户。多年来,由她经手办理的企业登记受理工作,没有出现过一起错误登记。在服务态度上,始终保持一种认真、负责、耐心的态度接受企业、群众的咨询和登记申请,没有发生一起的工作投诉。8年来,一直坚守在注册登记受理前台的第一线,天天同群众打交道。身在工商登记注册的第一线,经常要与企业老板、各类业主打交道,有人说,“登记注册干部手里掌握着企业、个体工商户市场准入的权力,这个岗位是肥差,有权有利,风光无限。”而在这特殊岗位上,做到常在河边走,就是不湿鞋。人求于我不谋私,我求于人走正道,清清白白做人,正大光明做事。在登记注册服务中,同志十分注重依法行政,对一些不具备登记条件或不符合国家产业政策的,一一退回。有的申请人托人说情,甚至要送礼、赠物。同志坚持原则,一尘不染,并耐心解释,讲清不予办理的理由。类似的事常有出现,而她廉洁操守的品格赢得了人们的赞誉。8年多来,她总是每天最早到单位上岗的一个,下班时她总是最后一个离开。到注册科受理窗口工作以来,由于每天坚持做到不办完当天的申请材料不下岗。对前来注册科办事的群众,她总是笑脸相迎,以诚相待,热情服务,对群众的咨询耐心解答,做到“一口清”;对有困难的群众,她总是倾力相助,想群众之所想,急群众之所急,尽量用最短的时间办结所有的手续;遇到按政策不能办理某些业务的情况时,也能做到照章办事,耐心解释,以情感人,以理服人。在受理群众的申请时,能一次解决的,决不让申请人跑两次;需要补充资料的,一次性给申请人讲清楚,决不让申请人多跑一次。对申请人提出的要求,都能给申请人一个明确的答复,让申请人清清楚楚,明……


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