信用卡遗失被刷的案例分析
 



恶意盗用信用卡的案件发生过很多,这则案例很有代表性:某客户发现自己的信用卡、身份证丢失,连忙向银行申请挂失并向公安机关报案。但在他挂失前1个小时内,该卡已在商场透支消费5笔,金额达14800元。之后银行提起诉讼要求客户归还透支款,客户败诉后转而将商家告上法庭。法院经过一、二审最后认定商家因疏忽承担次要责任,赔偿客户20%的经济损失。 这起案例中,恶意盗用信用卡的违法行为是客户损害事实发生的直接根本原因,商场作为信用卡特约商户未尽合理审查的注意义务,则是导致侵权后果产生的间接原因;同时持卡人也因未能尽到自身妥善保管责任而存有过错。透过这起案例,信用卡使用中涉计的每个法律关系主体(从发卡银行、特约商户到客户自身)都应该得到启示:一、发卡银行不承担案件责任,要注意履行相关义务。在各银行信用卡领用协议中,一般都会约定持卡人不得以商户纠纷为由拖欠银行的款项,客户透支后应依约还款。但应在日常工作中,银行应注意提醒客户在领卡后随即在卡背面依书写习惯签名,提醒客户设定密码,凭密码取款、消费。同时,银行在发展收单商户时,要加强对商户收银员受理银行卡业务的相关培训,提高款员办理刷卡签单的能力。二、持卡人要注意妥善保管信用卡,加强风险意识。在领取新卡后,要及时在背面以习惯手书体签名(应与办卡申请表签名书写一致),注意设置用卡密码,尽量避免不设密码、以签名授权刷卡。平时卡与身份证应分开保管,减少风险夸大化。一旦发现卡片丢失,要在第一时间通过银行客服电话先申请挂失,同时尽书面正式挂失。三、特约商户受理信用卡消费时注意合理审查,提高风险意识。尤其是对于未设消费密码、或卡背面未签名的信用卡刷卡,由于信用卡正面有持卡人拼音名,如未设消费密码,容易造成卡被恶意盗用。对于透支额度大的信用卡,容易造成较大的资金损失。商户收银员应注意比对刷卡人签名与拼音、背面签名的一致性,必要时应审核其身份证件或与银……


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