邮政系统“用户满意服务”明星事迹材料



    XX县邮政局XX江苏省“用户满意服务”明星事迹材料
    XX今年47岁,是XX县邮政局XX支局的一名邮递员。近年来,他爱岗敬业、乐于奉献,始终以用户满意为服务标准,以一流的服务用户为追求,一直保持用户零投诉,被邮路上的用户称为“绿色使者”。
    一、用心干好投递,尽心服务用户。
    XX他的投递段道点多线长,有150多个投递点,5个行政村,绵延60多公里,逢春节贺卡、高考录取通知书高峰期,投递点要达到300多个。繁重的工作并没有降低XX的服务标准和投递质量,每天就是工作再忙他都坚持把信报送到用户手中。去年十一月,XX投递一封来自南通的挂号信,当他将信送到一家服装厂收信人时,厂里人说此人已经离厂好几年了,他们也不知去向。这可难坏了XX,按理说XX完全可以将此信按“查无此人”退回,可XX想,只要有百分之一的希望,就要百分之百地妥投到位。于是,已归班的他再次返回服装厂,寻找熟悉此人的同事,一连打听了10多个人,终于打听到此人在滨海正红镇办厂,但具体在什么位置,办什么厂就一无所知了。
    这厂离有30多公里的路程,XX不怕跑“冤枉路”,就怕找不到人。他没有多想,晚饭也没顾得上吃,跨上摩托车就往滨海方向驶去。正红镇有大小企业30多家,想找到此人还得费番工夫,XX先打114查寻,回答的是电话号码没登记。他又寻问了几家企业,还是没问出点眉目来。后来他又求助于当地派出所,终于打听到此人办的厂在一个村上,离镇上还有五六里路,待XX将信交到收信人的手中已是晚上九点多钟了。XX虽然感到满身的疲惫,但一想到找到收信的人,他的心里还是有种甜滋滋的感觉。10多年来,先后有350多封死信从他手中复活。
    XX的投递路上有300多家订报户,无论刮风下雨,下雨雪天,他总是及时投递,让订户及时看到报刊。在XX的邮包里,备有胶水、毛刷、打气筒等工具,这是他为不耽误自已投递而特地自掏腰包购买的,摩托车遇上小毛小病就自行解决
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