XX县公证处落实“放管服”政策措施情况自查情况报告



   近年来,党中央、国务院高度重视转变政府职能,把“放管服”改革作为全面深化改革的重要内容,持续加以推进。为认真贯彻落实“放管服”改革和《全省公证行业“减证便民”行动实施方案》要求,推动“最多跑一次”等便民利民措施落到实处,我处结合实际情况,加强领导,落实责任,精心组织,着力提升公证员服从大局意识、服务民生意识和岗位责任意识。现将我处落实“放管服”政策措施情况自查如下:
    一、优化公证办理流程
    推行公证服务“窗口”式办公,实行“首问负责制、一次性告知、一条龙服务”模式。公证员在接待前来办理公证事项的群众时,须一次性告知需要提供的所有材料;在材料齐全、事实清楚且符合法律规定的情况下,限时办结公证事项。同时,坚持特事特办、急事急办的原则,优化公证办理流程,努力简化程序,尽量压缩出证时间,提高办证效率。
    二、提升公证服务水平
    实行双休日、节假日公证预约服务,在县政府门户网站公示了所有工作人员姓名及联系方式,如有当事人预约,公证处随时安排公证人员接待办理。提供代办服务,代办领事认证服务,公证书邮寄服务;同时,定期派公证员进社区、进乡村、进企业,提供法律咨询,了解公证需求,最大限度扩大公证服务面。充分发挥公证化解矛盾、预防纠纷、减少诉讼的职能作用,在办理公证过程中,详细了解当事人办证的真实意图,发现矛盾纠纷,及时进行调解。同时,主动开展回访,及时发现并协助解决有关矛盾或问题。
    2018年3月的一个周末上午,一男子拨打本处公证员电话,希望公证处提供上门服务。经询问:今年三月十一日,该男子的姐夫郑某在北京返回山东临沂途中因交通事故当场死亡。郑某的父亲及配偶已于第一时间前往山东处理郑某的后事,郑某的母亲因身体原因一直呆在农村老家无法亲赴山东。在办理郑某遗产的继承公证时,需要提供郑某母亲经公证的委托书或放弃继承权声明书;考虑到遗产仅是一辆山东牌照的客车,老人希望办理放弃继承权声明公证。因为突遭丧子之痛,加之老人乘坐汽车会晕车,出行不便;而郑某父亲一行已在山东多日,希望早日返家;故老人办证心情急迫,但苦于有心无力,不得已,希望公证处能提供上门服务。了解到这一情况后,公证员详细告知了该男子办理放弃继承权公证所需提供的材料;同时,与交警部门联系核实郑某的车辆信息,并通过江西省公证机构办证数据查询平台调取郑某的户籍、婚姻信息;此外,对声明书的内容进行了确认。下午,公证人员携带办公设备,驱车两小时前往郑某母亲所在乡镇,在老人家中,公证人员向老人一一讲解放弃继承权声明的法律意义及要签字文书的内容,并向老人的其他子女核实了相关情况。离开时,老人及其家人向公证人员表示深深地感谢。 因返回县城较晚,故于次日一早为老人出具了公证书,由老人的其他家属及时寄往山东使用……


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